名古屋の工房から「長く愛用する愉しみ」を。
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お買い物ガイド
-安心してお買い物をして頂く為に-


革の個体希望つきまして

difference

イボーナの革製品はすべてが一点物で同じ革の表情はありません。

そのため当店では、革の風合いについての希望を承っております。

個体希望はご注文時の備考欄にご入力ください。

希望に合わせての製作作はしておらず、「在庫の中からご希望に近いものをスタッフがピックアップさせていただきます。

その為、完全にご希望に応える事はできませんので、あらかじめご了承ください。

ラッピングにつきまして

gift

当店では無料ラッピングを承っております。

※ラッピング希望の場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。

お支払いについて

payment

■お支払い方法:クレジットカード・銀行振り込み(前払いのみ)・代金引換(一部商品利用不可)

■取り扱いカード : VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、 同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

■代金引き換えのお支払いについて : 代金は商品お受け取り時に現金でお支払いください。

■銀行振り込みのお支払いについて : ご注文時にお送りしているメールに、振込先・振込総額が記載されておりますので、ご注文より1週間以内にお振込みください。

※未入金の場合はメールを別途送らせていただき、期限が過ぎましたらキャンセル処理をさせていただきます。

配送につきまして

shipping

■全国送料無料 ※代引き手数料一律432円

■配送会社:佐川急便 / 飛脚宅配便

■配送会社:日本郵便/クリックポスト※厚み3cm以内は原則クリックポスト(メール便)にて発送しておりますので、その場合は日時指定ができません。 

発送日につきまして

days required

商品ご注文時にお選びいただいた条件にて発送となります。

発送日の違う商品を複数ご購入いただいた場合は、遅い方の発送日に合わせて同梱発送となります。

※商品が予定よりも早く完成した場合は、予定よりも早く発送する事がございます。

※銀行振り込みで未入金の場合は発送ができません。

キャンセル・交換・返品につきまして

Return

■商品発送前のご注文キャンセルは無料で承っております。

■商品発送後はキャンセルではなく返品となり、ご返送の際の送料をご負担いただきます。

■返品は「到着後3日以内のご連絡」「ご連絡後7日以内のご返送」「使用感の見られない未使用品」が条件となります。

※初期不良による返品、交換は当店にて往復の送料を負担いたします。

※代金引換のご注文で荷物をお受け取りいただけなかった場合は、いかなる場合も「受取辞退」とみなし、今後の代金引換でのご注文は承る事ができません。

修理につきまして

repair

■商品到着後6カ月以内 : 正常にご使用いただいた上での不良・故障は無料で対応いたします。

■商品到着後6カ月以降 : 有償にて修理対応いたします。

※修理希望の場合は写真などで概算の見積をいたします。また、状態によっては修理ができない可能性もございますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問

q and a

■代金引換が選べない: メール便で発送させていただくものは、ご自宅郵便受けへの投函でお届けとなる為代引きがご利用いただけません。

■メールが届かない : 迷惑メールフォルダに入っている、ドメイン設定で拒否されている、もしくはアドレスを間違えている可能性がございます。

※メールが確認できない場合、お気軽にお問い合わせください。

■既製品に変更を加えてオーダーしたい : 当店ではカスタムオーダーやオーダーメイドは行っておりません。

■届いた製品に傷があった:イボーナで使用している革は傷を隠さない仕上げをしている為、使用に影響の無い傷は含まれますが、初期不良とみられる傷がございましたらお問い合わせください。

■ケアの方法がわからない:イボーナで使用している革はすべてオイルレザーの為、基本的にはケアが不要ですが、大きなカバンなどはケアが必要になる場合もございます。ご心配なことがございましたらお気軽にお問い合わせください。

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