Ibonaは本店限定で全品送料無料でお届けしております。
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GUIDE
-お買い物ガイド-

01 送料・代引き手数料につきまして

■送料

・全国送料無料。


■代金引換手数料

・一律432円(税込み)

02 配送につきまして

■配送会社 : 佐川急便 / 日本郵便 

■配送サービス名 : 飛脚宅配便 / ゆうパック / クリックポスト

■商品発送のタイミング

・クレジットカード決済の場合、通常3営業日以内に発送。・その他、銀行振り込み等の前払い決済の場合、ご入金確認後3営業日以内発送となります。

・納期の異なる2商品以上ご購入いただきました場合は、納期の遅い方の商品に合わせて同時に発送させていただきます。  1商品のみ先に発送をご希望される場合は、1商品ずつ別でお買い物を完了させてください。

・配送希望時間帯を指定できます。  [午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時]

・メール便の場合はご自宅ポストへの投函の為、日時指定不可となります。

・急ぎで商品が必要な場合は、お問い合わせ画面よりお気軽にご相談くださいませ。

※一部納期の異なる商品もございます。ご注文時に表示される納期をご確認ください。

03 サイズ交換・返品につきまして

~サイズ交換往復送料無料~

※交換・返品は、使用感の見られない未使用品に限ります。  必ず【交換・返品の注意事項】をご確認ください。


■サイズ交換の手順

▼お問い合わせフォームより交換の旨ご連絡ください。 交換希望サイズの在庫を確認いたします。

▼当店からの連絡確認後、ご返送ください。 佐川急便の着払い伝票を同梱しておりますので、 必要箇所【氏名、住所、電話番号、品名、個数】 をご記入のうえ、佐川急便にてご返送ください。 例)個数:1 品名:靴 

※沖縄・離島のお客様は日本郵便にてご返送をお願い致します。

▼当店で商品の到着を確認後、1~3営業日以内に商品を発送いたします。 在庫が無いものに関しましては1~3週間で発送の手続きをさせていただきます。

▼商品の返送後1週間を過ぎても、当店からの連絡がない場合は、お手数おかけしますが 一度当店までご連絡くださいませ。


■返品の流れ

▼お問い合わせフォームより返品の旨当店へご連絡ください。

その際にご返金先の指定口座の「金融機関名、支店名、預金種目、口座番号、口座名義」を記入いただけますとスムーズかと思います。

▼当店からの連絡確認後、元払いにてご返送ください。

▼当店への商品到着確認後、ご返金、キャンセル手続きを致します。

▼商品の返送後1週間を過ぎても、当店からの連絡がない場合は、お手数おかけしますが 一度当店までご連絡くださいませ。


■交換・返品の注意事項

下記に該当する場合は交換・返品不可となります。

●屋外で着用した靴。使用した靴。皺などの使用感や、汚れがみられる。タバコや香水などの、匂いが付着  している場合。(試し履きのみでも、当店で使用感がみられると判断した場合は返品不可となります)

●購入、到着後8日以上経過している。

●付属品や箱を紛失、汚してしまった場合。

 (商品の付属では無く、店舗からの案内やカタログなどは無くても問題ありません)

その他注意事項

●ガムテープや送り状を、靴箱に直接貼り付けないでください。必ず靴箱の上から梱包して発送してください。

●当店へのお問い合わせ後、8日以上経過して当店へ届いていない場合は、ご返金、交換不可となります。  (発送が遅れる際は、確実に発送できる日にちを当店へご連絡ください。)

●返品不可の商品が当店へ到着した場合は、再送分送料600円をご請求の上、再送の手続きをいたします。  (着払いでの発送はできません)(クレジット決済または、お振込みのみとなります)

●返送時の伝票番号や控えは、取引が完了するまで保管してください。

●返品や交換が複数回続いた場合や、受け取り辞退が発生した場合は今後のご注文をお断りする事があります。

04 お支払いについて

■クレジットカード

【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 カード会社:VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、
同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。


■代金引換

【業者】佐川急便 / 日本郵便 【手数料】一律423円

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください(現金のみ)。

●メール便で発送の商品の場合は、代金引換をご利用いただけません。

▼代金引換の際のご注意事項▼

ご不在でお受け取りができない場合は、必ず1週間以内に配送会社まで、再配達以来のご連絡の上 保管期間内にお受け取りください。 保管期間を超えてしまい、荷物の引き上げがされてしまった場合は、いかなる場合でも[受取辞退]とみなし商品の 再送や、今後の代金引換でのご注文をお受けすることができません。 また、受取辞退分の送料(600円+契約外運賃)をお振込みにてお支払いいただきます。 契約外運賃は後日メールにてご連絡いたしますので、ご連絡より1週間以内にご対応ください。


■アトディーネ

http://c.atodene.jp/rule/
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:183円(税込)
ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)
お客様は上記URLの「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

05 レビュー特典プレゼントにつきまして

~必ず貰える。本革の非売品キーリング~


【受け取り方法】

▶商品注文時に一覧からお好きなプレゼントカラーをお選びください。

▶商品の到着後にレビューをご記入ください。 ご購入いただきました商品ページの下部よりご記入いただけます。

▶当店にてレビュー投稿を確認後、メールにてレビュー確認のご連絡をさせていただきます。確認のご連絡後、10営業日以内に特典の発送をさせていただきます。


【注意事項】

●レビューの投稿は必ず、商品の到着、確認後にお願い致します。 商品到着前のレビュー記入は、特典対象外とさせていただきます。

●特典はご注文時に指定いただきました送付先に発送させていただきます。別の送付先をご希望される場合は、 特典発送前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

●レビュー特典はご自宅ポストへの投函でお届けとなります。

06 ギフトラッピングにつきまして

■当店では全商品で無料ギフトラッピングを承っております。 ラッピングを希望されるお客様は、ご注文時の備考欄にて[ギフトラッピング希望]とご記入ください。

●複数商品をご注文時はラッピングを1つにまとめるか、複数個にまとめるか、備考欄にてご指示くださいませ。

●ラッピング対象外商品もございます。

●ラッピングの種類をご指定いただく事はできません。

07 注文確認のメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文受付時、お問い合わせ時に自動配信メールを送信しております。 メールが届かない場合は、下記項目を一度ご確認ください。


■メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。 メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お電話かメールにてお問い合わせください。


■フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

フリーメール(YahooメールやHotmailなど)をご利用の場合、 迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合が あります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。 ※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。


■セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けら れている場合がありますのでご確認ください。 また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。 お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。


■ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。 ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。

※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。


■携帯電話のアドレスをご記入の方

ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「meishin1980.com」をあらかじめ 受信指定に追加設定をお願いします。

08 製品の修理につきまして

■イボーナでご購入いただきました商品に限り修理を受け付けております。 スニーカーのソール交換や、中敷きやインソールの交換、革小物のファスナー交換などを受け付けておりますが、その他修理をご希望される場合も柔軟にご対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 当店にて状態確認後にお見積もりを送らせていただきますが、実際の修理で多少金額が前後することがございます。ご了承くださいませ。


【修理の流れ】

▼お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 [商品名、修理内容、修理箇所画像]をお送りいただけますと、スムーズにお見積もりができるかと思います。

▼お見積もり額をメールにてご連絡させていただきますので、修理をご希望されるお客様は元払いにてご返送くださいませ。

▼修理の商品ページをお送りいたしますので、そちらにて決済をお済ませください。

▼当店へ修理品が到着後、2~4週間で修理品の再送をさせていただきます。 その際の送料は当店で負担させていただきます。


【修理参考価格一覧】

●スニーカーのソール交換(オールソール) 8,500円~

●中敷き・インソール交換 2,900円~

●ファスナー革小物のファスナー交換 3,000円~8,000円


【注意事項】

状態によっては修理ができない場合がございますので、当店への確認なく修理品を発送することはご遠慮ください。 商品のデザイン変更(ポケットの追加など)は承っておりません。 ご了承くださいませ。

09 よくある質問一覧

Q)名入れやオーダーメイドでのデザインカスタムは行っていますか?

A)当店では既製品に加工を施すオーダーは承っておりません。


Q)革のシボや色ムラ具合を選ぶことはできますか?

A)ご希望がある場合は備考欄へご記入いただけましたら可能な限り在庫の中から、もっとも近いものをお選びいたします。 ただし、ご希望に沿えない場合もございますので、ご注文前に一度お問い合わせフォームより確認頂けましたら、画像を 送るなど柔軟に対応させていただきます。


Q)商品を確認してから購入することはできますか?

A)商品の確認サービスは行っておりませんが、お問い合わせフォームより革サンプル請求を受け付けております。 天然の素材を扱っている為、個体差はありますが革の風合いはサンプルにてご確認ください。


Q)届いてみると思っていた雰囲気と異なった

A)商品はすべて本革の為、モニターの画像と異なることがあります。 未使用品でしたら返品も可能ですが、ぜひ本革ならでわの特徴としてご理解いただけますと幸いです。

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